المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا ستجد الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

يعتمد موعد التسليم على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نتعاون مع عدة مسؤولين عن الشحن في المدن الكبرى. عادةً، يستغرق تأكيد وتسليم الطلبية من 1 إلى 3 أيام.

هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل. يمكنك تقديم طلب لتوصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر WhatsApp مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن للمناطق الدولية التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حالة وجود عيب تصنيعي في المنتج؟

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج، بعد الاتفاق على إرجاعه، سيتم حساب قيمة الشحن وإعادتها إلى العميل. أما قيمة المنتج فلن تُحتسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والخصومات المتاحة.